Serviços Gerenciados de TI

O que a Alfagates resolve para sua TI

Cada serviço foi desenhado para eliminar um problema real do dia a dia do gestor de TI — com SLA, especialistas certificados e sem transferência de responsabilidade.

SLA Definido em Contrato Especialistas Certificados Microsoft, AWS e Google

Infraestrutura Gerenciada

Assumimos a operação de servidores, redes e armazenamento em nuvem para que sua equipe de TI foque em entregar valor, não em apagar incêndio.

O Problema

Tempo perdido com manutenção

"Minha equipe perde tempo com manutenção de servidor e não sobra tempo para projetos estratégicos."

Servidores físicos e virtuais Redes corporativas Armazenamento em nuvem
A Solução

Operação 100% gerenciada

"Assumimos a operação com monitoramento contínuo e especialistas certificados. Sua equipe foca em entregar valor."

Monitoramento contínuo Especialistas certificados SLA definido
Plataformas

Parceiros certificados

"Parceria com os principais players de cloud do mercado, garantindo as melhores práticas e suporte de nível especializado."

Microsoft Azure AWS Google Cloud Monitoramento 24/7

Segurança da Informação

Implementamos EDR e XDR com monitoramento proativo, respondendo a ameaças antes que causem impacto — cobrindo conformidade LGPD e segurança gerenciada de ponta a ponta.

O Problema

Sem visibilidade dos endpoints

"Não tenho visibilidade do que acontece nos endpoints e me preocupo com ransomware e vazamento de dados."

Ransomware Vazamento de dados Endpoints desprotegidos
A Solução

Proteção proativa e gerenciada

"EDR e XDR com monitoramento proativo, respondendo a ameaças antes que causem impacto — sem depender só do antivírus."

Detecção em tempo real Resposta automática Monitoramento 24/7
Conformidade

LGPD e compliance

"Cobrimos conformidade LGPD e segurança gerenciada de ponta a ponta — com documentação, auditoria e governança."

EDR / XDR LGPD Threat response Assessment

Backup de Dados em Nuvem

Nuvem pública garante disponibilidade da plataforma — não a recuperação dos seus dados. Implementamos backup independente com retenção, versionamento e recovery testado.

O Problema

Microsoft 365 e Google Workspace não garantem backup

"Microsoft 365 e Google Workspace não garantem backup após 30 dias, apenas disponibilidade. O backup é responsabilidade do cliente."

Nuvem pública garante a disponibilidade da plataforma — não a recuperação dos seus dados em caso de exclusão acidental, ataque ou falha de usuário. São problemas diferentes, com soluções diferentes.

A Solução

Backup independente com recovery testado

"Backup independente com Acronis, Veeam e Microsoft 365 Backup — com retenção, versionamento e recovery testado."

Acronis Veeam M365 Backup Recovery Versionamento Retenção configurável

Gerenciamento de Devices em Nuvem

Gerenciamos todo o parque remotamente via Microsoft Intune e Acronis RMM — patches, políticas de segurança e inventário em tempo real, sem precisar tocar no equipamento.

O Problema

Home office fora de controle

"Tenho notebooks espalhados em home office sem controle de patch, política ou inventário atualizado."

Sem inventário Patches atrasados Políticas inconsistentes
A Solução

Controle total sem tocar o hardware

"Gerenciamos todo o parque remotamente via Intune e Acronis RMM — patches, atualizações e inventário em tempo real."

Intune Acronis RMM Patch management Inventário em tempo real
O que entregamos

Governança de endpoints

"Controle total do parque sem precisar tocar no equipamento fisicamente — com relatórios e compliance documentados."

Políticas de segurança Relatórios de compliance Deploy remoto

Active Directory & Identity

Auditamos e fazemos health check completo do AD, reorganizamos políticas e grupos — entregando visibilidade e controle real de quem acessa o quê na empresa.

O Problema

Acessos fantasmas e AD bagunçado

"Ex-funcionários ainda têm acesso ativo, políticas de grupo desatualizadas e ninguém sabe o estado real do AD."

Um AD desorganizado é uma porta aberta para ameaças internas e externas. A falta de visibilidade sobre acessos é um dos maiores riscos de segurança das empresas — e o mais ignorado.

A Solução

Health check + integração completa

"Auditamos o AD, integramos com M365 e Google Workspace, reorganizamos políticas — entregando visibilidade e controle real."

AD Health Check Microsoft 365 Google Workspace Auditoria de acessos GPO reorganizada

Suporte & Sustentação

Contratos mensais com SLA definido, equipe dedicada que conhece seu ambiente e entregas documentadas — governança e compliance sem terceirizar a responsabilidade.

SLA em contrato

Tempos de resposta e resolução definidos em contrato — sem promessas vagas e sem surpresas na hora que mais importa.

Equipe que conhece seu ambiente

Não é um call center que abre ticket e some. É uma equipe dedicada que conhece sua infraestrutura e resolve com contexto.

Governança e compliance

Entregas documentadas, relatórios mensais e atendimento especializado com escalação inteligente N1, N2 e N3.

Suporte N1, N2 e N3

Escalação inteligente e transparente

  • N1 — Primeiro atendimento e triagem
  • N2 — Diagnóstico técnico especializado
  • N3 — Engenharia e resolução avançada

O que o contrato inclui

Transparência e previsibilidade

  • SLA, Governança e Compliance documentados
  • Relatórios mensais de atendimento
  • Equipe dedicada ao seu ambiente
Alfagates & Parceiros

Gama completa de serviços e consultoria

Oferecemos uma gama completa de serviços gerenciados e consultoria técnica, trabalhando junto com nossos parceiros para entregar soluções completas e personalizadas para sua empresa.

Projetos e Consultoria

Microsoft, AWS e Google Cloud

Migração de Email

Plataformas de email corporativas

Backup as a Service

Proteção de dados em nuvem

Servidor de Arquivos

Storage em nuvem seguro

Telefonia em Nuvem

PABX/VoIP corporativo

Treinamento

Usuários e administradores M365

Assessment LGPD

Conformidade e governança

Suporte N1, N2, N3

Escalação inteligente

Monitoramento

Observabilidade completa

Segurança Gerenciada

SOC e proteção 24/7

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas

Respondemos as perguntas mais comuns sobre nossos serviços gerenciados de TI.

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Estamos prontos para entender suas necessidades e criar soluções personalizadas para sua TI — com SLA, especialistas e sem transferência de responsabilidade.

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E-mail

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Telefone

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Horário

Seg a Sex: 9h às 18h

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